CONVERGENCIA TECNOLOGICA Y DE SERVICIOS FINANCIEROS: NUEVAS OPORTUNIDADES PARA OPERADORES DE TELECOMUNICACIONES Y CONTENIDO

Joaquín García Luna Bustamante. Aspirante al Doctorado en Administración Universidad Anahuac Sur
Dirigido por: Dr. José Sámano Castillo.
Lunes, 30 de diciembre de 2009.
En tiempos de convergencia donde todas las industrias se mezclan unas con otras, desapareciendo algunas y creando nuevas, es difícil pensar en competir de una manera creativa y navegando a nuevos horizontes.
Tenemos infinidad de casos donde esto ha ocurrido en nuestro país como es el radiolocalizador, los servicios de mensajes telefónicos, teléfono, gps, agenda electrónica, calculadora, cámara fotográfica, grabadora de bolsillo, reproductora de música, modem para conectarse a Internet y por si fuera poco videojuego. Si usted ha vislumbrado lo que acabamos de describir, sin mucha duda es un celular de los que puede encontrar en cualquiera de las compañías telefónicas actuales en un esquema de prepago o postpago, es decir pago mensual.
Sin embargo, vayamos analizando cuantas industrias están involucradas o viendo disminuidos sus ingresos por juntar todas estas características en un solo dispositivo. Son once las que podemos ver suponiendo que no se nos paso alguna otra o si usted no considera que la función de alumbrar de algunos celulares podría afectar la industria de las lámparas de bolsillo.
Impresionante por que no solo implica el tener todo en un solo dispositivo sino también el tener menos industrias, menos fabricas y por lo tanto menos empleados que perciben un sueldo periódicamente.
Pensemos en otro caso, las tienditas, depósitos de cerveza, puesto de periódicos, cafetería, locales de comida rápida, venta de celulares y tiempo aire, vinaterías y pagos de servicios podrían resumirse en las tiendas de conveniencias de algunas cadenas conocidas por todos en cada esquina. En este caso, hablamos de 8 tipos de establecimiento diferentes donde el impacto es mayor en la economía de un país ya que deja sin negocio a muchas familias de clase media.
No estamos pensando que la convergencia es una fuerza imparable de destrucción de industrias, eso seria como pensar que todo es estático. Solo reconocemos el efecto que la evolución natural de los negocios esta teniendo en todo el mundo. La máxima de que el pez grande se come al chico sigue aplicando día tras día.
Es aquí donde vale la pena separar un servicio que atrae a los consumidores a ir a estas tiendas de conveniencia y a la vez aprovechar la visita para comprar otro tipo de bienes y servicios. El pago de servicios como luz, teléfono, televisión de paga, agua, etc., no solo deja una comisión por servicio para el establecimiento sino también le da la oportunidad de poner a la mano del consumidor la adquisición de otros productos en sus anaqueles.
¿Qué más podría ofrecer una empresa de telecomunicaciones que lo tradicional con lo que compite con los demás?, ¿Medios o comercio electrónicos?, todos siempre piensan en ellos, pero ¿Serán efectivos?.
En México, el comercio electrónico en el 2009 es apenas de un 16% del total de los bienes y servicios ofertados en empresas solidamente constituidas para tener una oferta electrónica siendo el principal medio de compra la tarjeta de crédito. De estos el 79% son boletos de avión, siguiéndole lejanamente Computación y accesorios con un 7%. El resto son boletos de espectáculos, noches de hotel, electrónica y audio, celulares [1]. Finalmente, estos pueden ser realizados a través del servicio de cualquier operador de telecomunicaciones, es decir, tampoco genera un diferencial con otros.
Es claro que el comercio electrónico no ayuda al desarrollo de pequeños y medianos negocios en las comunidades ni es fácil integrarse a el por ser un medio que requiere comprensión, recursos y aceptación de los consumidores. A la vez, la tarjeta de crédito aunque es un medio de pago al cual ya tiene acceso mas gente, todavía no es fácil encontrar establecimientos que lo utilicen de manera continua y a la vez no hay formas de operar crédito o post pago que sean confiables para pequeños y medianos negocios por el riesgo de no poder cobrar un crédito por pequeño que sea.
La competencia entre empresas de telecomunicaciones como telefónicas, empresas móviles, internet o televisión de paga se ha intensificado por la convergencia con una reducción de precios e incremento de costo de los servicios ofertados. No hay diferencia entre unos y otros, solo tal vez el precio que se va reduciendo para todos con el paso del tiempo. El ingreso por suscriptor en el caso de telefonía móvil se ha ido decrementando en un 3.4% ($167 pesos) y 6.7% ($126 pesos) en los principales operadores de telefonía móvil en México [2].
Esto mismo ha pasado en los demás mercado internacionales como Estados Unidos, Chile, España, Alemania, Países del Caribe, Corea, Países del Centro y Oeste de África, Sudáfrica e Israel, y a la vez en los mercados de telefonía local, Internet y televisión de paga a nivel mundial. Los participantes de cada uno de estos mercados han visto reducido su participación de mercado en más de un 10% a partir que un participante de otro mercado invade su mercado por la convergencia tecnológica y en represalia este invade el del otro [3].
En México el acceso a servicios financieros es del 15% lo que representa que de 26 millones de hogares solo 4 millones de hogares tienen una cuenta bancaria con la cual pudieran pagar servicios o productos. La población que aún no accede a servicios financieros tiene características distintas de aquella que ya los tiene. Por ello el proceso de bancarización implica que los intermediarios desarrollen mejores modelos y que los reguladores adopten medidas para evitar una asunción excesiva de riesgo. [4]. Esto en relación al 16% de comercio electrónico en el país nos haría proyectar que solo 640 mil hogares harían transacciones a través de este medio.
Aunque los medios electrónicos de pago son atractivos para las empresas para facilitar las operaciones y asegurar el cobro de sus productos y servicios, en economías emergentes como las nuestras es difícil pensar que pueden ser un medio que se hará la norma.
En México la penetración de internet es de 29.7% siendo el 93.7% de estos a través de Banda Ancha, ya sea ADSL o Cable. [5]. De los hogares sin acceso a servicios financieros, el 15.3% tiene contratado servicio de televisión de paga, 45.4% línea telefónica y el 69.4% tiene casa propia, lo cual nos da un mercado muy interesante con hogares con domicilio certificado que son usuarios actualmente de servicios de telecomunicaciones con necesidades de servicios financieros pero que igual no confían en instituciones financieras como medio de pago. [4]
Las estrategias de las empresas de telecomunicaciones de decir “yo también lo tengo”, a invadido mercados mientras otro los invaden. Necesitamos pensar en nuevas manera de competir que incrementen la rentabilidad y fidelidad de los clientes y a la vez nuevos sistemas de pago que ayuden a las comunidades.
Si tenemos un domicilio certificado, un medio de pago a través de una factura única, podemos pensar en un sin fin de servicios y productos que pueden ser promovidos a través de los servicios de triple play como base de la relación.
Por un momento imagine la posibilidad de poder solicitar un servicio de taxis para usted o su familia, comprar muebles o artículos eléctricos en alguna tienda, pedir comida a domicilio o comprar artículos de papelería para la escuela o simplemente comprar algo en el mercado y cargarlo a su cuenta única de servicios de su empresa de televisión de paga, telefonía o Internet, sin necesidad de tener o usar una tarjeta de crédito de alguna institución financiera.
Al mes, pagaría su cuenta única ya sea por el total o las mensualidades que haya establecido con el estado de cuenta que llega a su casa y en función de su historial de pagos podría tener un nivel e historial de crédito que le permitiría acceder a mas servicios.
La implementación de este modelo financiero a través de operadores de telecomunicaciones requiere el entendimiento con otras compañías como pueden ser proveedores de productos y servicios, instituciones financieras que soporten las operaciones con tasas de interés intermedias con un riesgo moderado por mayor porcentaje de cobranza y la aceptación de los suscriptores de los servicios de triple play.
El sistema de transacciones es un tema a resolver, sin embargo, puede ser resuelto de maneras creativas gracias al uso de tecnología entre proveedores de servicios de telecomunicaciones y proveedores de productos y servicios sin que el cliente final en ningún momento sienta que son transacciones electrónicas.
Puede parecer fuera de lo tradicional, sin embargo, el cambiar el efecto de la convergencia tecnológica a un concepto mas amplio de convergencia de productos y servicios permitirá a quien implemente esto en diferenciarse de la competencia, incrementar su rentabilidad y apoyar a las comunidades con un mecanismo de pago que permite desarrollar a los pequeños y medianos empresarios de las comunidades.
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
1. Menendez, J. (2009). AMIPCI Estudio de Comercio Electronico 2009
2. BMI Mexico Telecomunications Report Q4 2009
3. BMI USA, Spain, Korea, Chile, Southafrica, Caribean Region, Germany, Israel Telecomunications Report Q4 2009
4. International Finance Corporation: Demirguc-Kunt, Beck and Honohan, 2007, Policy Research Report on Access to Finance, World Bank.
5. Menendez, J. (2009 Mayo). AMIPCI Hábitos de los Usuarios de Internet en México

Re-imaginar no es morir, pero puede suceder en el intento, muerto en vida...

Sinopsis: PETERS, T. (2003). “Re-imagina” Ed. Prentice Hall. España. Pp. 18-30

Tom Peters nos habla de re-imaginar nuevamente lo que estamos haciendo en nuestras organizaciones. En estos tiempos la rapidez con la que se mueven las cosas no permite que estructuras tradicionales con mentes sincronas permitan adaptarse rápidamente a los cambios que se presentan.
En re-imaginar habla de la necesidad imperante de destruir, virtualmente, todas las formas y significados de las empresas como son conocidas desde la revolución industrial hasta hoy y así pasar hacia una nueva proposición de valor basada en as soluciones y experiencias –en lugar de problemas- para la conquista de nuevos mercados.
Como un pequeño grupo apoyado por tecnologías existentes pudo ser capaz de realizar un atentado como el de Septiembre 11 donde rompieron toda la gigantesca seguridad de un país como Estados Unidos. El pensar que todo se va a comportar como siempre lo ha hecho es lo que ha roto en el paso del tiempo a las organizaciones. Un caso de estos podría aplicar a compañías como IBM que se a re imaginado innumerables de veces desde que solo fabrica maquinas de escribir hasta ahora donde vende servicios y no mas computadoras.
Habla de cómo el valor de las empresas esta en intangibles donde la creatividad, talento y beneficios para emprender nuevas y locas aventuras pueden llevar a constantemente estar modificando las maneras de hacer las cosas.
Lo extraño toma un valor diferente ya que habla de que debemos introducir lo extraño en nuestro medio. Empleados extraños. Clientes extraños. Proveedores extraños. Socios extraños. Miembros de consejo o directivos extraños. Lo extraño puede tomar el papel de diferente, no común a lo nuestro pero no quiere decir que no sea la fuente de nuevas formas de actuar.
Distinto o extinto, toma relevancia al ver lo que ha pasado a través del tiempo. Mención vale a Hernán Cortes cuando decidió quemar sus naves para evitar que sus soldados siguieran pensando en regresar a España, otro apunte de Cortes es cuando decidió aliarse con los Tlaxcaltecas, aliados extraños que pagaban tributo a los aztecas pero que conocían muy bien a sus propios enemigos. Enemigo de mi enemigo es mi amigo, dice un refrán popular y agregaría Peters, “aunque sean extraños”.
Algo parecido también aplica con el papel de las mujeres que son más capaces de flexibilizarse para poder tomar decisiones basadas mas en el empowerment en vez del poder como normalmente los hombres operan.
El diseño es la base de una nueva proposición de valor par los productos y servicios.

Re-imaginar significa replantear a cada momento lo que se esta haciendo, flexibilizarse que es diferente a empresa flexible en como se realizan las cosas en toda la organización. Lo que suena extraño es lo que puede ser la base de un nuevo producto o servicio. Caso específico es el iPod que evoluciona al iPhone. En el 2007 todos los fabricantes, consultores y analistas del mercado de telecomunicaciones pronosticaron su fracaso. Apple re imagino la manera de escuchar música, buscarla y administrarla, también re-imagino un modelo de negocio diferente al tradicional donde el fabricante del teléfono no recibía ingresos por los servicios vendidos y se acerco a los extraños consumidores que no había entendido la industria de telecomunicaciones que querían un nuevo dispositivo parte de su vida, no un simple teléfono.

Por Joaquín García Luna Bustamante - Diciembre del 2009

El inicio de la travesia

¿Te ha pasado que preparas y preparas un viaje los nervios te matan y no sabes si partir?

Algo parecido me paso cuando me case, preparativos de meses para llegar a la boda, nervios hasta el final, cosas que estaban, cosas que no, dudas, preocupaciones, en fin de todo. Viene la fiesta y parece que todo esta consumado.

Error, era solo el principio de una vida que iba a tener altas y bajas, aciertos y equivocaciones, felicidades y tristezas, pero que hasta el día de hoy he seguido encantado, lo volvería a hacer y lo seguiré haciendo.

Hoy estoy igual que hace muchos años, tengo un año en el Doctorado de Administración y es el momento después de los preparativos iniciar la travesía.

Ayer finalmente presente mi tesis doctoral, es decir, que voy a investigar, que creo que aporta, es trascendente y relevante para la investigación en México. Suena grandioso, pero sabes que, estaba nervioso, apurado como hace mucho tiempo no lo estaba.

Después de haberlo pensado mucho, creo que es normal, ya que sabia que igual que hace muchos años esta es una travesía que empieza. Ahora tengo que comprobar lo que dije, lo que creo, sustentarlo y hacerlo realidad.

Empieza la parte interesante, ejecutar.

Sueños Lucidos ...

De acuerdo a la wikipedia, "Un sueño lúcido es un sueño en el cual el soñador se da cuenta de estar soñando. Este tipo de sueño se puede dar de forma espontánea o bien ser inducido por determinadas prácticas y ejercicios".

También menciona: "Recordar los sueños es una habilidad muy importante para los soñadores lúcidos (y para cualquiera que esté interesado en conocer algo más de su mundo onírico) ya que si no se recuerdan los sueños, tampoco se podrán recordar los sueños lúcidos. Habitualmente, mejorar el recuerdo de los sueños es el primer paso para poder aprender a tener sueños lúcidos."

El dia de ayer, domingo 6 de Diciembre del 2009, asistí a un evento llamado Sueños Lucidos al cual hicieron favor de invitarme Carlos Santiago y Jose Ramirez, buenos amigos en un teatro bar en Coyoacan.

Sueños Lucidos nos habla de lo que significan y de como cada uno de los integrantes del elenco recuerda sus sueños y los hace realidad.

En una mezcla de música, danza, compositores, dj, productores, fotógrafos, cineastas y determinación por hacer lo que sueñan, cada quien pone la parte que le corresponde haciendo una mezcla de sueños realizados, sonrisas cómplices de que han hecho lo que han deseado, que en algún momento paso por sus mentes. Desde la improvisación nerviosa de Pepe como la sonrisa satisfecha de Carlos y las manos unidas al final del espectáculo.

Ellos nos muestra que se puede soñar despierto, sabiendo que se esta soñando y por lo tanto con la posibilidad de hacer lo que se sueña. Un año les tomo realizarlo, que aunque parece mucho seguro se paso rápido comiéndose la fecha del estreno, de la puesta en escena.

Al final, nos envuelven en sus sueños y nos hacen tragar saliva pensando en los nuestros, en los hechos, en los no hechos, y en los que nos quedan por hacer.

Gracias, por que con estas muestras de sueños lucidos que llevan a sueños hechos nos hacen seguir persiguiendo los propios.

Enhorabuena Pepe y Carlos.

Por mas que aceleras siempre hay una caseta que todo lo arruina…

Sinopsis: HAMEL, Gary, . (2007) “The Future of Management”. Harvard Business School Press. EUA. Pp- 3-37

Introducción: Por mas que aceleras siempre hay una caseta que todo lo arruina…

Desarrollo: Cuando vas por la carretera, varias veces te ha sucedido una de las siguientes dos cosas: Rebasas un auto gris a una velocidad mayor, piensas que con eso vas a llegar primero y oh¡ sorpresa llegas a la caseta de cobro y unos instantes después ves como llega a un lado tuyo, se forma en otra línea y sale primero de la caseta. Algunas veces pasa lo contrario y tu eres el carro gris.
En la administración pasa exactamente lo mismo, en estos tiempos de incontenibles avances tecnológicos y de comunicación extrema es muy fácil acercarse a los demás, buscar nuevas ventajas y desarrollarlas para que alguien más en unos meses se acerque a uno y lo rebase por la izquierda.
Cuando rebasamos por la izquierda estamos pasando o nos están pasando nuestros competidores con las mismas estrategias y tácticas que nosotros estamos usando. Es muy fácil copiar, descubrir, imitar o realizar lo mismo que los demás hacen. Estamos muy preocupados en observar nuestra industria para ver que hace nuestra competencia con un sentido de no dejarnos rebasar o rebasar a los demás.
El problema surge que nos enfocamos tanto en observar y actuar en consecuencia que perdemos la dimensión de nuevas formas de hacer las cosas, de manejar los procesos o de buscar nuevos mercado o productos que nos lleven por caminos diferentes.
Hemos abusado de los esquemas de diferenciación donde buscamos tener atributos diferentes a los demás productos, servicios, proceso o formas de hacer las cosas que siempre estamos anclados a lo que la industria o las teorías tradicionales de administración han hecho por muchos años. Solo nos interesa alejarnos lo suficiente de los demás suponiendo que ese será un valor que nos permitirá crecer.
No entendemos que es como la víbora, que por donde pasa la cabeza pasara la cola, igual a donde nos movamos, los demás también se moverán y a donde se muevan los demás, nosotros nos moveremos.
La innovación no solo esta relacionada con los productos, servicios y procesos, también tiene que ver con la Innovación administrativa donde buscamos nuevas maneras de procesar el entorno. ¿Por qué procesar?
Procesar el entorno significa entender lo que esta sucediendo alrededor y como nuestras acciones pueden cambiar el entorno para lugares que inclusive no habíamos concebido lo cual nos lleva a ser flexibles y creativos en la forma que administramos. Puede implicar cambios de posiciones, de poder, de relaciones, de esquemas, de paradigmas, de ideas, el objetivo es movernos rápido con organizaciones mas flexibles que sean capaces de entender esta nueva realidad que cambia día a día.
Nuestros competidores no podrán seguir a la víbora por que no sabrán ni entenderán a donde va, piensan que hacemos lo de todos y trataran de entendernos, ese tiempo es el que hemos ganado y que una caseta de cuota no les permitirá alcanzarnos.

Conclusión: Si en vez de acelerar solamente en nuestro auto, cambiamos de ruta, evitamos las casetas o integramos un sistema de pago automático por radiofrecuencia, la ventaja que tenemos al acelerar mas que los demás se mantendrá y nuestros competidores tardaran en comprender que hacemos; de otra manera, seguiremos viendo, resignadamente a la izquierda como la cola donde se formo el auto gris camina mas rápido que la nuestra.

Resumen realizado por Joaquin Garcia Luna Bustamante 2009/12/02

EL FRACASO EMPRENDEDOR COMO FUENTE DE DESARROLLO DE LOS PAISES

Joaquín García Luna Bustamante. Aspirante al Doctorado en Administración Universidad Anahuac Sur

Dirigido por: Dr. Carlos Miguel Barber Kuri.

Miércoles, 18 de febrero de 2009.

Publicado en la Revista Contaduría Publica, 2009 Junio

Cuando pensamos en el fracaso empresarial nos vienen a la mente infinidad de cosas no deseadas que pueden estar afectando nuestra economía desde el punto de vista país, ya sean compañías despidiendo personal o en lo personal, nosotros mismos perdiendo nuestros trabajos.

El fracaso emprendedor en un país, puede ser la fuente de experiencia que nos permite generar los emprendedores exitosos necesarios para incrementar el PIB Nacional. Sé que suena insensato y en cierta manera no creíble, sin embargo empecemos por entender que es un emprendedor.

De acuerdo al Global Entrepreneurship Monitor (GEM) [1], las personas son las que se organizan para materializar un nuevo negocio o empresa, por lo cual sus análisis están basados en las personas y no tanto en la generación de empresas en los países. Los emprendedores nacientes, son aquellos que están involucrados en la puesta en marcha de un nuevo negocio, que tiene alguna propiedad sobre el mismo y que no han pagado salarios o compensaciones por mas de tres meses. Los nuevos empresarios, son aquellos que tiene todo o parte de la dirección y propiedad de una empresa y han pagado salarios por un periodo de entre los 3 y 42 meses. Por lo tanto los emprendedores establecidos, son igual que los anteriores, pero que han pagado salarios por un periodo mayor a los 42 meses. Vale aclarar que se consideran para estadísticas sólo adultos de 18 a 64 años, considerando únicamente como emprendedores a aquéllos que buscan incrementar sus ingresos, no mantenerlos.

Por lo tanto un emprendedor, es una persona que esta involucrado en cualquiera de las etapas mencionadas anteriormente y de acuerdo a los estudios realizados, los países de ingresos bajos y medios realizan mayores niveles de actividad emprendedora en etapas iniciales pero poca en las siguientes. Naciones de bajos ingresos, tienen una gran parte de su población emprendiendo como forma de autosostenerse, por lo cual la actividad emprendedora esta basada en empresas muy pequeñas o autoempleo. A medida que el país se desarrolla, las medianas y grandes empresas se van consolidando y tienen un rol mas activo en la economía, logrando generar empleos que atraen a más personas y son más eficientes que las micro y pequeñas empresas [1].

Esto concuerda con el porcentaje de empresas que arrancan en México, en donde del 100% que se establecen cada año, el 80% quiebra en el primer año, el 20% restante, 50% ciento quiebra en el segundo año, subsistiendo solo el 10% después de 2 años [2]. La suposición principal, el fracaso en la rentabilidad de éstos negocios, es cierto en un 35% en nuestros países Latinoamericanos. Las otras dos razones fuertes, son razones personales con un 25% y falta de financiamiento en un 18% [3]. Sin embargo, un 20% del total eran dueños de otros negocios y un 14% estaba ya tratando de abrir un nuevo negocio. Esto demuestra que cerrar un negocio es un elemento natural y normal en el proceso emprendedor y que permite distribuir innovación, recursos financieros y humanos a través de empresas más eficientes.

Los países han desarrollado diferentes esquemas de apoyos fiscales para inversionistas de alto riesgo como en el caso de Europa [4] o el programa de Inversionista Ángel de Nacional Financiera y CONACYT en México para invertir en proyectos innovadores y desarrolladores de tecnología [5]. Buscando impulsar a los emprendedores, lo cual es una parte de la solución.

La otra parte del impulso a los emprendedores, es la que se encuentra al final del cierre de las empresas. La mayoría de los proyectos que no prosperan, simplemente cierran y prefieren esperar a que transcurran los años necesarios para que la Ley no pueda aplicarse. Normalmente las pequeñas empresas no formalizan su cierre y simplemente cierran las cortinas y desaparecen. Los procesos de cierre duran un promedio de 4.5 años, representando un costo de 15% sobre el PIB, con una tasa de recuperación del 23.8% (Banco Mundial, 2007)

Si tenemos un cierre rápido y limpio, permite a los emprendedores poder iniciar nuevos negocios de una manera sana sin estar anclados a experiencias pasadas donde mantienen historiales tanto fiscales como crediticios abiertos, que no los incentiva a emprender nuevos proyectos o negocios, prefiriendo suspender temporalmente su actividad emprendedora u olvidándose por completo en hacerla.

Sin tener sustento científico podríamos pensar que muchos emprendedores que fracasan, reinician sus proyectos a través de esquemas de economía informal para realizar sus ideas causando un no ingreso fiscal y afectando nuestra economía como menciona Luis Rubio en México 2025 [6].

Como política pública, México debe de buscar la manera de ayudar a que el fracaso se vuelva fuente de experiencia para el desarrollo de proyectos con mejores posibilidades de éxito y para eso, necesita tener políticas fiscales y de promoción que faciliten el cierre de empresas en menores tiempos y con pasos simples que sean conocidos por cualquier persona que inicia un negocio. Supongamos que podamos incentivar a empresas que cierran para que en el caso que algunos de sus socios inicien un nuevo intento emprendedor en los próximos 18 meses pueda tener ciertos incentivos fiscales por haber tenido la intención nuevamente de emprender un proyecto y tal vez generar empleos. Muy posiblemente tendríamos mas proyectos naciendo con un nivel de experiencia mayor gracias al fracaso anterior que tuvieron.

Con el paso del tiempo, se puede lograr un proceso de reciclado de emprendedores, es decir, cada vez que un emprendedor fracasa puede volver a empezar con mayor experiencia y con mayores probabilidades de ser exitoso en los siguientes intentos.

La vida tiene una etapa final que es la muerte, los negocios también tienen un inicio y un final, sin embargo es importante que un valioso intento de emprendedor no lo convirtamos al fracasar por primera vez en un muerto viviente. Hay vida después de la vida, hay éxito después del fracaso. El manejo exitoso del fracaso emprendedor puede ser la fuente del éxito como país.

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

1. Amoros, J., Guerra, M., Carrilo, J. (2008, Mayo). Global Entrepreneurship Monitor. Reporte Nacional de Chile 2007

2. Mendez, J. (2007, Noviembre). El Financiero. Sección Mercados

3. Bosma, N., Jones, K., Autio, E., Levie, J. (2008). Global Entrepreneurship Monitor. 2007 Executive Report

4. (2008 August). EBAN European Business Angel Network. Fiscal Incentives Available to Business Angels in Europe

5. (2007 Julio). Reforma. Respalda NAFIN aterrizar ideas.

6. Rubio, L. (2006). Mexico 2025: El futuro se construye hoy.

Aterrado si, pero mas adaptado...

Ayer, después de tantas dudas de mi investigación doctoral por fin presente la base de ella. Un nuevo modelo de adquisición de bienes y servicios a través de un sistema único de facturación a través de compañías de triple play.

Eso esta bien, pero no tan maravilloso oír que tenia sentido, era consistente, pertinente y aportaba algo a la investigación en este país.

Oírlo del Doctor Samano, me aterro más, por que ahora si viene lo bueno, hay que hacerla...pero eso, eso es otra historia.